运营管理部客户服务部深圳客服中心2017年招聘简章

一、关于我们

中国民生银行，1996年1月在北京成立，2000年在上海证交所挂牌上市，2009年在香港上市。2015年，中国民生银行荣登福布斯全球最强榜单，成为世界25强银行之一。

客户服务部深圳客服中心直属总行运营管理部客户服务部管理，致力于依托95568电话呼叫平台，为广大客户提供优质便捷的金融服务。

深圳是全国创新城市，是年轻人实现梦想的地方！民生银行竭力为优秀人才搭建广阔的职业发展舞台！

二、招聘岗位

招聘岗位：空中理财顾问                                          招聘人数：50人

（一）岗位职责

通过电话营销，向客户推介我行金融理财产品，做好客户日常维护关怀。

（二）招聘条件

1．全日制本科（含）以上学历，25周岁以下，专业不限，提供2018年毕业生实习机会；

2．普通话标准，表达清晰、流利；

3．具有一定的抗压能力、沟通能力；

4．具有电话营销、银行客服中心工作经历，或有金融理财相关经验者优先考虑。

招聘岗位：海外客服岗                                          招聘人数：10人

（一）岗位职责

接听客服热线，使用英语、粤语或普通话受理海外客户的业务咨询，解答客户疑难问题。

（二）招聘条件

1. 全日制本科（含）以上学历，25周岁以下，英语、金融相关专业优先；

2. 英语、粤语、普通话熟练，可与客户流利对话，英语水平CET-6或专业四级及以上；

3. 具备较强的业务学习能力、语言表达能力以及良好的服务意识。

招聘岗位：数据分析岗                                        招聘人数：2人

（一）岗位职责

负责所维护分行的客户数据分析工作；负责利用数据分析工具形成精准营销专案，推送前台坐席进行营销外拨；负责建立零售客户画像、客户适销模型、业绩动态监控体系、过程指标监控体系等。

（二）招聘条件

1．全日制本科（含）以上学历，25周岁以下，数学、统计等相关专业；

2．会使用SAS、PHYON等数据分析工具，有数据建模经验者优先。

三、福利待遇

1．有竞争力的薪酬待遇：

薪资区间7万-23万元（税前含福利），根据业绩浮动。此外还有丰厚的劳动竞赛奖金以及优渥的福利，如餐补、过节费、年终奖、年末双薪、定期体检、公费旅游等。

注：录用人员与民生电商控股（深圳）有限公司旗下的瑞服科技公司签订劳动合同。

2．完善的人身安全保障：

实习期购买10万保额的商业保险，入职后购买五险一金（养老/医疗/失业/生育/工伤保险及住房公积金）及20万保额的商业保险。

3．贴心的休假保障体系：

工作时间为朝九晚五，周末双休（海外客服岗待定）。享受带薪年假、带薪病假、婚假、产假等，保障你的生活品质。

四、前景展望

1．转岗。有机会提升至本中心培训师、质检师等专岗，或推荐至分支行理财经理、大堂经理等岗位。

2．专业技术序列通道。客服专员实行五级专业等级评定，座席可由一星级、二星级……最终向五星级晋级，评定结果直接与个人的薪资等级、薪资收入挂钩。

3．行政管理序列通道。优秀人才可晋升至管理类岗位，如组长、主管、经理等。目前我中心管理人员均从普通员工中选拔而来。

五、应聘方式

1．招聘流程：网络/现场面试→体检→上级部门资料审核→岗前培训考察（2-4周）→综合评测→通过者录用。

2．应聘方式：将电子版个人简历、生活照以附件形式发送到cmbcsz@cmbc.com.cn，并将邮件名称统一命名为：姓名（岗位名称），如：张三（空中理财顾问）。

3．联系人：张先生 联系电话：0755-82806552  联系邮箱：cmbcsz@cmbc.com.cn

4．网址：www.cmbc.com.cn